Términos del servicio

Compra

El comprador acepta que los pedidos comenzarán a procesarse una vez acreditado el pago total o el primer pago aplicable, según el esquema seleccionado.
En caso de apartado o cualquier esquema que requiera pagos parciales anticipados, el comprador deberá cubrir la totalidad del saldo pendiente dentro de un plazo máximo de 72 horas una vez que la orden se encuentre lista y le sea notificado.
En caso de incumplimiento del pago total dentro del plazo indicado, el cliente renuncia expresamente a cualquier pago parcial realizado por concepto de adelanto, abono o financiamiento. Derivado de ello, la orden podrá ser cancelada sin responsabilidad para el vendedor.

Naturaleza Artesanal y Producción

Los productos comercializados por Rosa a la Mexicana son elaborados artesanalmente.

La mayoría de nuestras piezas se fabrican bajo pedido. Una vez confirmada la compra, el artículo entra a lista de producción. Los tiempos estimados de fabricación se indican en la descripción individual de cada producto.

Debido a la naturaleza manual del proceso, pueden existir ligeras variaciones entre la pieza final y las imágenes de referencia.

Variaciones Permitidas

Debido a:

Procesos artesanales
Naturaleza y disponibilidad de materiales
Intervención manual
Iluminación fotográfica
Diferencias entre pantallas y dispositivos

Las piezas pueden presentar variaciones de hasta un 15% en tonalidad, textura o acabado.

Estas variaciones no constituyen defecto ni incumplimiento contractual.

Cancelación

Una vez realizado el pago, el cliente contará con 24 horas naturales para solicitar la cancelación. Transcurrido dicho plazo, el vendedor se reserva el derecho de aceptar o rechazar la cancelación.
Los artículos seleccionados podrán apartarse por un periodo máximo de 48 horas en espera del pago. Transcurrido ese tiempo, no se garantiza la disponibilidad de la mercancía y la orden podrá ser cancelada.
En caso de cancelación de una orden, el cliente deberá realizar una nueva orden de compra si desea adquirir nuevamente el producto.

Pedidos Especiales y Personalizaciones

Las solicitudes especiales, alteraciones de diseño o desarrollos personalizados generan cargos adicionales por concepto de diseño y desarrollo.

Una vez iniciado el proceso de producción, estos pedidos no son cancelables.

Dependiendo de la complejidad, los tiempos de producción pueden extenderse hasta seis (6) meses. Rosa a la Mexicana hará todo lo posible por concluirlos en el menor tiempo viable sin comprometer la calidad artesanal.

Abandono de Mercancías

Todos los artículos adquiridos serán resguardados sin costo por un periodo máximo de 60 (sesenta) días naturales. A partir del día 61 se generará un cargo diario por concepto de almacenamiento equivalente a 10 UDIs, aplicables al momento en que la mercancía sea reclamada.
Si la deuda acumulada por almacenamiento supera el equivalente a 3000 UDIs, la mercancía será considerada “mercancía abandonada”. En tal caso, el comprador renuncia a cualquier derecho mercantil o de posesión sobre la misma, quedando a discreción del vendedor su disposición final.
Posteriormente, y sólo si es técnicamente posible, el comprador original podrá solicitar la elaboración o envío de una nueva pieza, cubriendo previamente los costos generados por almacenamiento.

Alcance y Aplicación

Estas políticas aplican exclusivamente a los productos adquiridos a través de la tienda en línea oficial de Rosa a la Mexicana (estore).

Cualquier compra realizada mediante otros canales (redes sociales, mensajes directos, WhatsApp, ferias, distribuidores o intermediarios) será considerada independiente de esta plataforma y deberá ser tratada directamente entre las partes involucradas.

Legislación Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.